Адресная e-mail рассылка: приобретаем постоянных клиентов

Использование личных данных об адресате при создании e-mail рассылки (текстов писем) приводит к росту доверия получателя сообщения к продавцу. Среди клиентов всегда можно выделить тех, которые охотно идут на контакт и часто совершают покупки. Адресную e-mail рассылку можно настроить таким образом, что этой категории адресатов сообщения будут приходить чаще - постоянные клиенты требуют постоянного внимания.

Заказать спам-рассылку или вложить средства в постоянных клиентов?

С точки зрения маркетинга сама по себе стоимость e-mail рассылки ничего не значит. Эту величину нельзя оценить до тех пор, пока не известна прибыль от продаж, совершенных в результате создания e-mail рассылки. Какой бы ни была стоимость e-mail рассылки, она, как правило, окупается за счет покупок постоянных клиентов (как известно, постоянные клиенты - это порядка 80% продаж).

В то же время попытки краткосрочно сэкономить и заказать спам-рассылку приведут к тому, что покупатели разочаруются в продавце и потеряют к нему доверие, а значит, и интерес.